Chính sách đổi trả và hoàn tiền
1. Điều kiện đổi trả và thời hạn chấp nhận đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng hóa hoặc tối đa trong vòng 7 ngày để từ lúc nhận hàng.
- Các trường hợp nhận đổi trả:
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hư hỏng do lỗi kỹ thuật…).
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, móp méo do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng như trong đơn hàng do sai sót của nhân viên trong quá trình soạn hàng
- Do sai sót của khách hàng trong quá trình đặt hàng (Đặt nhầm mã hàng, mua nhầm thông số,…) với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, còn nguyên vỏ hộp/tem nhãn và chưa qua sử dụng. (Trường hợp này Quý khách vui lòng thanh toán mọi chi phí vận chuyển hàng hóa)
- Các trường hợp không áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (Quá 7 ngày kể từ lúc nhận được hàng)
- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không phải mua từ bên Thiết bị điện Trịnh Gia
Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. Vui lòng gửi hình/ video khui hàng có kèm mã vận đơn/phiếu bán hàng do Thiết bị điện Trịnh Gia cung cấp thông qua hotline Zalo 0908242660 để được hỗ trợ nhanh nhất
2. Cách thức đổi trả và chi phí đổi trả
Thiết bị điện Trịnh Gia nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Thiết bị điện Trịnh Gia lý do đổi trả kèm hình ảnh sản phẩm liên quan và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Thiết bị điện Trịnh Gia có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
Thiết bị điện Trịnh Gia quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Thiết bị điện Trịnh Gia nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên
- Khách ở khu vực Hồ Chí Minh, Thiết bị điện Trịnh Gia khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể kiểm tra lại sản phẩm và hoàn tiền nhanh chóng, bên cạnh đó nếu khách muốn đổi hàng, quý khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách.
- Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Thiết bị điện Trịnh Gia về sản phẩm đổi trả, mã bưu điện,… để Thiết bị điện Trịnh Gia có thể xử lý trả hàng hoàn tiền hoặc gửi đổi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.
- Trường hợp đổi trả do sai sót của người bán: Đổi trả miễn phí
- Trường hợp đổi trả do lỗi từ phía khách hàng: Quý khách vui lòng thanh toán mọi chi phí vận chuyển hàng hóa
3. Phương thức hoàn tiền
Trả hàng tại cửa hàng:
- Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt cho khách hàng.
- Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản ngay sau khi nhân viên kiểm tra xong tình trạng hàng hóa đúng với quy định đổi trả. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chuyển khoản cho nhân viên để được hoàn tiền ngay lập tức
Trả hàng tại nhà:
- Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, Thiết bị điện Trịnh Gia sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả. (Nhân viên sẽ thông báo qua hotline Zalo cho khách và hoàn tất hoàn tiền ngay trong ngày)
CÔNG TY THIẾT BỊ ĐIỆN TRỊNH GIA
✅ MST: 0318803400
🏠 Địa chỉ: 205ABC Kinh Dương Vương, Phường 12, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
📞 Điện thoại: 0908242660
📧 info@thietbidientrinhgia.com
🌐 Website: thietbidientrinhgia.com
